NN Consulting

Los servicios tienen una característica básica y esencial que los caracteriza y es su intangibilidad. Pero no por el hecho de que algo sea intangible parece que no se vea y que no se pueda apreciar.  Esto que parece tan evidente es algo que tanto las personas como las empresas no le dan importancia y por ello  descuidan así pequeños detalles que, por ejemplo de cara al cliente en el caso de las empresas, pueden generar una percepción negativa y hacer que el cliente se decida por otra empresa y lo mismo pasa con las personas en particular.

Si nos detenemos por un momento en esto  debemos pensar que ven los demás cuando nos miran, que necesitan de nosotros, somos suficientemente visibles en nuestro entorno para ser los elegidos, pensemos en ello.

Esto significa para la empresa la pérdida de un cliente pero seguramente también la de aquellos con los que dicho cliente tenga contacto; por lo que se perderá credibilidad y este hecho incidirá directamente en la reputación.

Por tanto tenemos una reputación que cuidar y no debemos descuidarla pues cuesta mucho conseguirla y se puede perder en un segundo solo con una acción desafortunada destruimos todo lo que se ha logrado en años.

Para evitar lo anterior,  es importante siempre colocar especial atención en los pequeños detalles de su empresa tanto en el interior como de cara al público. Tenga presente su imagen corporativa, la forma como visten sus empleados, si hay sintonía acorde con la imagen que desea proyectar, la comunicación, los medios que utiliza, los eventos que realiza y si no sabe cómo hacerlo déjelo en manos de expertos, déjelo en manos de especialistas que lo harán por usted, déjelo en nuestras manos.

Nosotros en NN Consulting lo haremos por usted,  haremos visible lo invisible.

Nuria Nicolau
Consultora Profesional de Imagen Personal e Institucional

Artículos Recientes

Rebajas

10 Consejos para ir de rebajas y volver feliz

Ya han terminado las fiestas de Navidad y con ello llegan las rebajas mas esperadas del año. Pero casi siempre terminamos con algún disgustillo que otro, pues al final no te has podido comprar aquello que querías porque ya no estaba. Mi primer consejo es que antes de Navidades con tranquilidad hagamos un repaso por …

Continuar leyendo

Captura de pantalla 2015-11-22 a las 16.51.46

Debemos Mejorar la Atención al Cliente

Seguro que te has encontrado en muchos sitios donde has ido para recibir un servicio o compras, que la persona que te estaba atendiendo no lo hacia como tu necesitabas. Por ejemplo: te han tratado con pocas ganas, no sabían darte información sobre el servicio o producto que pedías, o te han hecho esperar hasta …

Continuar leyendo